Efy Kitapevi

Üye girişi ve Üyelik Paneli

Lütfen tüm alanları tam ve hatasız olarak doldurunuz...

Üye Girişi

Şifremi Unuttum?
 
MÜŞTERİ HİZMETLERİ

 

ALIŞVERİŞ HAKKINDA


Mağazamızdan online alışveriş için üye olmanız gerekmektedir.


ONLINE ALIŞVERİŞ ŞARTLARI;


Sipariş onayından sonra ürün 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Çalışmakta olduğumuz kargo şirketleri en geç 2 gün içerisinde adresinize ulaştırmayı taahhüt eder. EFY KİTABEVİ  bu hususta garanti vermez.

Stokta olan ürünler sizi yanlış yönlendirmemek için belirtilmiştir. Ancak Internet ortamında aynı anda bir veya birden fazla kişi sipariş verdiğinde stok kontrol mekanizması anlık olarak yanlış verileri görüntüleyebilir. Satışımız stoklarımızla sınırlıdır .


Firmamız ürün fiyatlarındaki değişiklik hakkını saklı tutar.

Ürün indirim ve kampanyalarının sunulması veya iptali, ön uyarı yapmadan  tamamen EFY KİTABEVİ  tarafından kontrol edilir.

ÜYELİK



Mağazamıza üye olmak için Üye İşlemlerinden ilgili bölümleri doldurmanız yeterlidir.Üye bilgilerinizi doğru ve eksiksiz doldurmanız iletişim ve ulaşım problemleri olasılığı açısından çok önemlidir.Ürün ve hizmetlerin çabuk ve sıhhatli ulaşması için lütfen dikkatle ve eksiksiz doldurunuz.
Üye olmak oldukça basit ve hızlı bir işlemdir. Üye olmanız hiç bir yükümlülük altına girdiğinizi ifade etmez.Ancak alışveriş yapmadan önce Satış sözleşmesini dikkatle okuyunuz. Dilediğiniz zaman üyeliğinizi sonlandırma hakkına sahipsiniz.


Haber Grubumuza üye olursanız,Mağazamız ve ürünler ile ilgili  güncelleme olduğunda haberdar edilirsiniz. Yoğun bir fiyat düşüşü veya ürünün genel yapısında bir değişiklik olduysa mesaj gönderilir.Yeni ve ilgi çeken ürünler hakkında ilk sizin haberiniz olur.Haber grubuna üyelik ücretsiz ve basittir.Ana sayfamızın sağ alt kısımında Email Listemiz bölümüne e-mail adresinizi yazmanız yeterlidir.Müşteri bilgileriniz hiç bir kurum,kuruluş veya kişiye verilmeyecektir. 

ÜYE GÜVENLİĞİ :


Üye Bilgileri Güvenliği : Üyenin güvenliği için mağazamızda her türlü önlem alınmıştır. Bu alınan önlemlerin yanında sizlerde üye bilgilerinizin güvenliğinden sorumlusunuz.Mağazamıza giriş için kullandığınız bilgilerinizi hiç kimse ile paylaşmayın, güvenli olduğundan emin olmadığınız bilgisayarlardan sisteme giriş yapmayın.Kredi kartı bilgilerinizin güvenliğini ve gizlililiğini sağlamak için sitemizde SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.Kullanıcı ,kuruluş ve banka arasındaki veri akışı sırasında bilgilerin başka bir kişi tarafından  ele geçirilerek kullanılması önlenmektedir.

  

SATICI FİRMA 

EFY KİTABEVİ VE TİC.LTD.ŞTİ.tır
.

Satıcı Firmanın Web Sitesi


www.efy.com.tr


SATIŞA KONU OLAN ÜRÜN


www.efy.com.tr  internet sitesi üzerinden satılan tüm ürünler

Satıcı Firma Adresi


  Yeni çarşı caddesi Ferah apt. no:11  , Beyoğlu / İstanbul -TÜRKİYE

Satıcı Firma Telefonu

0212 251 42 23

MÜŞTERİ

Bu sözleşme hükümleri çerçevesinde www.efy.com.tr  internet adresinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi. Bundan sonra kısaca Müşteri olarak adlandırılacaktır.

VERGİ

Satışı yapılan tüm ürünlere KDV DAHİLDİR..Vergi hariç (Tax Free) satış yapılmaz.

ÜYE BİLGİLERİ

Üye, bilgilerini eksiksiz ve hatasız girmelidir. Teslimat için Adres,Sabit telefon numarası ve şirketler için  vergi numarası-vergi dairesi girilmesi zorunludur. Bu bilgiler hem güvenlik için hem de kanuni zorunluluklardan dolayı gereklidir.

FİYAT POLİTİKASI

İnternet sitemizden satılan tüm ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkı EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ ( efy.com.tr ) de saklıdır.

EFY KİTAEBVİ VE TİC.LTD.ŞTİ.. bu değişiklerden dolayı sorumlu tutulamaz. Yazım hataları istisnadır.

ÜRÜN STOKLARI

efy.com.tr Internet sitesinde teşhirde olan bütün ürünlerden stok tutmaktadır. Ancak stokta kalmayan ürünler için ürün görseli altında bildirim yapılacaktır.

SİPARİŞİN ALINMASI

Üyeliği onaylanmış olan müşteri EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ ’ ne Internet kanalı ile siparişini bildirecektir. 

                              
ÖDEME İŞLEMLERİ

Müşteri internet üzerinden siparişini tamamladığı zaman kendisine tercih etmesi için ödeme  seçenekleri sunulacaktır. Müşteri bu seçeneklerden uygun olanını seçecek ve işlemlerine bu şekilde devam edecektir.EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ zaman içerisinde Ödeme seçeneklerini değiştirmeye, arttırmaya, azaltmaya yada kaldırmaya yetkilidir. EFY KİTABEVİ VE TİC.LTD.ŞTİ, Müşterinin Ödeme amacı ile verdiği bilgileri korumakla yükümlüdür.

ÜRÜNLERİN SEVKİYATLARI

  EFY KİTABEVİ VE TİC.LTD. ŞTİ, ürün siparişi ve Ödemesi tamamlanan tüm ürünleri en geç 2 iş günü içerisinde hazır hale getirecek ve Müşteriye sevk edecektir.Ürünlerin sevkiyatı Türkiye Cumhuriyeti dahilinde bilinen lojistik firmaları ile sağlanacaktır. Ürün sevkiyatını üstlenen lojistik firmalarından kaynaklanan gecikmelerden EFY KİTABEVİ VE TİC.LTD. ŞTİ sorumlu değildir.  

SEVKİYATLARIN ÜCRETLENDİRİLMESİ

  EFY KİTABEVİ VE TİC.LTD. ŞTİ, ürün sevkiyatları için Müşteriden bedel talep etme hakkını saklı tutar. Kargo ücreti müşteriye aittir.

ARIZA VE İADE İŞLEMLERİ 

EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ ,bütün ürünlerini, kurumsal yapıya ulaşmış firmalardan temin etmektedir. Müşterinin aldığı ürünlerde çıkacak olası sorun veya kusurlar EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ  tarafından incelendikten sonra ürün hatası söz konusu ise  ürünün yenisi veya aynı tutarda  farklı bir ürün müşteriye teslim edilecek, istenirse ürünün bedeli iade edilecektir. EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ gerek gördüğü takdirde hatalı ürünü üreticiye incelenmesi için gönderecektir. Üretici firma onay verdiği takdirde ürünü yenisi yada aynı tutarda  farklı bir ürün ile değiştirilecek yada ürüne ödenmiş olan bedel iade edilecektir.GARANTİLİ ÜRÜNLER de ise garanti koşulları geçerli olacaktır.Azami tamir süresi 30 iş günüdür. Müşteri ,ürünü orijinal ambalajında, garanti belgesi ,faturası dahil tüm evrakları ile EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ a göndermelidir.Herhangi bir neden ile iade edilen ürünlerin müşteri hatası sözkonusu değil ise kargo ücreti  EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ ne  aittir. Seçilecek nakliye firmasının takip edilebilir olması önemlidir. Hatalı ürün, EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ. ne ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluğundadır.


Genel Şartlar

Web sitemizde yayınlanan ürünlerin resimleri ve tanıtım yazıları, kullanılan logolar, web tasarımı, ürün kodlama ve telif hakları Efy Kitabevi ve Tic. Ltd. Şti., temsil ettiği veya teknik destek aldığı kuruluşlara aittir.

Sitede yayında bulunan ürün resim ve açıklamaları sadece bilgi edinmek, şahsi kullanım maksadıyla üzerinde değişiklik yapmamak kaydı ile kopyalanabilir. Kesinlikle ticari amaçla kullanılamaz. 

İade Şartları 

Efy Kitabevi ve Tic. Ltd. Şti. olarak biz sizin almış olduğunuz ürünlerden en iyi performansı almanızı bekleriz. Ancak almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur olduğu takdirde aşağıda belirtilmiş olan iade şartlarının uygulanması gerekmektedir.

Almış olduğunuz üründe eksik yada basılmamış sayfa, yırtık veya benzeri ürün kaynaklı hata var ise; bize orijinal ambalajına ve gönderim kutusuna yerleştirmek kaydı ile iade edebilirsiniz.

Belirtilmiş olan kusurlar firmamız tarafından onaylandıktan sonra gönderim masrafları ve ürün bedeli size iade edilecektir.

Ürünlerimiz güvenli bir şekilde paketlendikten sonra kargo şirketine teslim edilir. Kargo firması kaynaklı hatalardan dolayı ürüne gelebilecek zararlardan kargo firması sorumlu tutulur.

Nasıl İade Edilir ? 

Bize ilk olarak size e-mail ile gönderilmiş olan sipariş onay formunda belirtilmiş olan Sipariş no'sunu belirterek üründe bulunan kusuru açıklayıcı bir e-mail yazmanız ya da bize telefon veya faks ile ulaşmanız gerekmektedir. 

Şikayetinizi belirten bir not ile birlikte ürünü orijinal ambalajına, garanti belgesi ve diğer ürüne ait dökümalarla birlikte sıkıca paketleyip aşağıdaki adrese göndermeniz rica olunur. Efy Kitabevi ve Tic. Ltd. Şti. YENİ ÇARŞI CAD. FERAH APT. NO:11 BEYOĞLU / İSTANBUL
Tel: 0212 251 42 23
E-mail: info@efy.com.tr 
Takip edilebilir bir kargo şirketi ile ürünü göndermeniz tavsiye olunur. Unutmayın ki; biz kusuru onaylayıp size paranızı ve kargo masraflarını ödeyinceye kadar ürünü bize ulaştırmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Arıza ve İade İşlemleri :

Müşterinin aldığı ürünlerde çıkacak olası sorun veya kusurlar Efy Kitabevi ve Tic. Ltd. Şti. tarafından incelendikten sonra kitabın yenisi müşteriye teslim edilecek, istenirse kitabın bedeli iade edilecektir. 
Müşteri ürünü orijinal ambalajına, faturası dahil tüm evrakları ile koyup Efy Kitabevi ve Tic. Ltd. Şti. adresine göndermelidir. Efy Kitabevi ve Tic. Ltd. Şti.'e gönderilecek olan tüm ürünlerin sevkiyat masrafları Müşteri’ye aittir. Seçilecek nakliye firmasının takip edilebilir olması önemlidir. Hatalı ürün, bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluğundadır.

Sipariş İptali:

Siparişinizi telefon veya e-mail ile iptal edebilirsiniz.Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. 

Garanti Şartları:
 

Kitap ve benzeri ürünler tamamiyle Efy Kitabevi ve Tic. Ltd. Şti. nin güvencesindedir. Eksik sayfa ve benzeri kusurlarda hatalı ürün tarafımızdan onaylandıktan sonra yenisi ile değiştirilecek veya ürüne ödenmiş olan bedel müşteriye iade edilecektir.


DİĞER SÖZLEŞME MADDELERİ  :

1- Tüketici aldığı ürünü fatura tarihini takiben 5 gün içerisinde açılmamış orijinal ambalajında tüm evrakları (fatura,garanti belgesi v.s.) ile iade etme hakkına sahiptir. Ancak bu durumda iade edilecek ürünün hiçbir şekilde son kullanıcıya satışını engelleyecek durumların söz konusu olmaması gerekmektedir. Müşterinin ürün alımından cayması halinde tüm sevkiyat, sigorta ve banka komisyonlarını ve satıştan dolayı meydana gelen tüm zararları EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ ne tazmin etmesi gerekmektedir.

2- EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ  internet sitesi üzerinde yer alan tüm ürün bilgileri ve fiyatları sürekli kontrol etmek zorundadır. Ancak her türlü duruma karşın dizgi veya hesaplama hatalarından kaynaklanan durumlarda EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ  sorumlu değildir.

3- Sözleşmenin onaylandığı tarihte var olmayan, ancak daha sonra meydana gelen ve sözleşmenin taraflarından bir yada ikisinin  sorumluluklarını yerine getirmesini engelleyen durumlar (Doğal Afet, Savaş, Terör, Grev v.b gibi) mücbir sebep olacaktır. Bu durumda mücbir sebepten etkilenen taraf, diğer tarafa durumu yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların sözleşme hükümlerini yerine getirme hükümlülükleri bulunmamaktadır. Mücbir sebebin 10 gün içerisinde ortadan kalkmaması halinde tarafların her birinin tek taraflı olarak Sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

4- EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ  internet sitesinden ürün alan tüm Müşteriler, sözleşmede yer alan maddelerin tamamını okumuş ve kabul etmiş sayılırlar.

UYGULANMASI


Sözleşme hükümleri her iki tarafı da bağlayan hükümler içermekte olup, bir tarafın sözleşme hükümlerine uymaması, diğer tarafın sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

SÖZLEŞMENİN BAŞLAMASI

Bu sözleşme, Müşterinin EFY KİTABEVİ VE TİC. LTD. ŞTİ internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması ile başlar. Müşteri tarafından Ödeme işleminin henüz tamamlanmaması, sözleşme hükümlerini ortadan kaldırmaz.


  EFY KİTABEVİ VE TİC.LTD.ŞTİ.

 
Yeni çarşı caddesi Ferah apt. no:11   , Beyoğlu / İstanbul -TÜRKİYE
  Tel : 0212 251 42 23      Fax : 0212 251 42 07

  

 

Müşteri Bilgilerinizin Gizliliği Ve Güvenliği

Mağazamızdan alışveriş yapmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, AAA SSSS tarafından 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

Kredi Kartı Güvenliği

Şirketimiz, alışveriş sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiç bir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

Her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitemizden bağımsız olarak 128bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi kesinlikle tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların her hangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı"na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitemizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

 
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan, açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği internet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenilirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.

Web tarayıcınızdan https// şeklinde internet adresine girebilmeniz o sitenin SSL güvenliğini kanıtlar. Bu şekilde sitemize girdiğinizde tarayıcının altında bir kilit işareti çıkacaktır. Bu, sitemizin SSL sertifikasına sahip ve güvenli olduğunun kanıtıdır. 
SSL web sunucu sertifikaları ile, siz değerli müşterilerimiz internet üzerinden online işlemlerinizi güvenle yapabilirsiniz.
 
E-Posta Güvenliği

Sitemiz Müşteri Hizmetleri"ne her hangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiç bir koşulda garanti edemez. E-Posta ile sadece siparişinizin durumu ile ilgili bilgileri sorgulayınız. TC kimlik no , telefon ya da Kredi kartı bilgilerini kesinlikle yollamayınız.

Güvenlik


Siparis islemleri sirasinda 128 bit SSL güvenlik alani içinde hareket edilir. Bu, kirilmasi mümkün olmayan bir sifrelemedir. Kullanici ve müsteri bilgileri şifrelenerek üçüncü sahislarin gözünden ve müdahalesinden korunmaktadir. Bu bilgiler, ancak satis sürecine bagli olarak ve verdiginiz talimat istikametinde kullanilir.

SSL nedir?
SSL, Secure Sockets Layer'in bas harflerinden olusan bir kisaltmadir. Kullandiginiz browser ile bagli oldugunuz sitenin web server’i arasinda güvenlikli bilgi alisverisini saglayan bir yöntemdir. Herhangibir web sitesinde dolastiginiz ve bilgi girisi yaptiginiz zaman, üçüncü sahislar tarafindan izlenme olasiligi vardir. Kisisel bilgilerinize, kredi karti numaraniza, teknolojik açidan son derece geliskin olanaklara sahip diger kullanicilar tarafindan ulasilmasi ve bunlarin isteginiz disinda kullanilmasi olanaksiz degildir. SSL güvenlik sistemi, bu tür istenmeyen durumlari önlemek için gelistirilmis bir sifreleme yöntemidir. SSL güvenlik alaninda gönderdiginiz bilgiler, çok siradan görünen, fakat çözülmesi gerçekte imkansiz olan bir kodlama sistemiyle sifrelenir.

 

Sipariş Teslimleri

Mağazamızdan verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç
2 ile 4 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde adresinize teslim edilir.

Sabah saat 10:00dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz. Teslimat ve Kargo Ücretleri Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine,tutarına, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı yere göre değişiklik gösterir. 
Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa; Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.


 
 

HAKKIMIZDA

İçerikler Girilecek...

Devamı

İLETİŞİM

İçerikler Girilecek...

Devamı

KAMPANYALAR

İçerikler Girilecek...

Devamı

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İçerikler Girilecek

Devamı